主な仕事内容は入力業務、伝票作成、発注発送など事務業務全般になります。他にも来客対応・電話応接また特定の型に限定されない事務の業務もあり、多岐に渡ります。 例として、総務事務、人事事務、企画・調査事務、受付・案内事務、電話応接事務、総合事務、その他の一般事務などに分けられます。
働く地域や会社の規模、資格・経歴や役職、成果等によって異なります。
定型的な業務に関しては、AIやRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)が得意とするところであり、今後大きな影響を受けると言われています。
現状、一般事務員は業種や規模を問わず、企業からの需要が安定していますが、近年は正社員の割合が減り、派遣社員や契約社員として勤務する形態が増えています。
今後は、情報処理などの業務がAIに代替されることで、需要が減る可能性があります。
経理や会計に関する知識を積むためには、簿記3級などの資格が有効です。また語学力、ITの知識や法律知識など、その企業に役立つ知識やスキルを見つけて身につけていくことをおすすめします。特にIT系のスキルは重宝され、中小企業では自社のWebサイトを外部に委託しているケースが多く、HTMLやCSSなどWebサイトのデザインに関するスキルはニーズが高いと言えます。